משלוח חינם בקניה ב-249 ש"ח ומעלה
משלוח ב-25 ש"ח בלבד בקניה מתחת ל-249 ש"ח

משלוח יסופק לכתובת שהזנתם בהקדם האפשרי ועד 7 ימי עסקים. תקבלו עדכונים בהודעות סמס בנוגע לסטטוס הטיפול בהזמנה. בתקופות חגים ומבצעים מיוחדים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

כן, במידה וההזמנה עוד לא יצאה לחברת המשלוחים ניתן לבקש לבצע שינוי כתובת ע"י פתיחת פנייה לשירות הלקוחות בטופס "יצירת קשר" או בשליחת מייל. במידה וקיבלתם עדכון שהחבילה הגיעה לחברת המשלוחים ניתן לעדכן אותם ישירות בקישור המתקבל בהודעת SMS מחברת המשלוחים, במצב כזה ייתכן עיכוב של יומיים או שלושה בקבלת המשלוח.

כן. ניתן לבצע החזרות דרך האתר (לא כולל החלפות) באיזור האישי בעלות של 24.9 ש"ח https://www.nautica.co.il/customer/account/#tab_orders

ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בסניף הקרוב לביתכם. יש להציג מספר ההזמנה שקיבלתם בדוא"ל. החלפה תיעשה בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון האתר, בהתאם למחיר ששולם, ובהתאם למלאי ולמחירי החנות

ניתן לבקש החזר כספי על פריט שנרכש באתר בסניף הקרוב לביתכם. יש להציג את אישור ההזמנה שקיבלתם בדוא"ל ולוודא שהמוצר תקין. זיכוי כספי יעשה לכרטיס בו בוצעה ההזמנה בהתאם למחיר ששולם, המופיע באישור ההזמנה. הזיכוי יתבצע במלואו, ללא עמלת ביטול תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט. הביטול יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר, עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד)

ניתן להחזיר את הפריטים שנרכשו באתר, ולקבל זיכוי כספי לכרטיס האשראי. הסכום הקובע הינו הסכום ששולם. אין אפשרות לקבל שובר זיכוי לקניה הבאה בחנויות.

ניתן לבצע החלפות בכל אחת מחנויות הרשת, זאת בהתאם למלאי והמחירים בסניף. ההחלפה תתבצע בכפוף להצגת חשבונית קניה. חשוב לציין -המלאים בסניפים שונים מהמלאים בחנות, ולכן מומלץ לבקש החזר כספי בחנות ולבצע הזמנה מחודשת עם המידה הרצויה באתר - זאת כדאי לבצע מוקדם ככל האפשר לפני שהמלאי יגמר.

החלפת מוצרים אפשרית עד 14 יום ממועד הרכישה, בצירוף חשבונית קנייה. כאשר המוצר באריזתו המקורית, לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.

פעולה זאת אפשרית עד 10 ימי עסקים בכפוף להצגת חשבונית הקניה .

החזרת מוצרי ביגוד והנעלה שמחירם לצרכן מעל 50 ש"ח לחנות, לצורך קבלת החזר כספי, אפשרית מיום הרכישה ועד לתום שני ימי עסקים לאחריו. בכפוף להצגת חשבונית הקניה. לא יינתן החזר כספי בגין עסקאות ששולמו בתווים וכרטיסים נטענים בכל סוג שהוא.

מחירי הצרכן זהים באתר ובחנות. יחד עם זאת עשויים לחול מבצעים ייחודיים ו/או הטבות בלעדיות לרכישה באתר בלבד. חשוב לציין, לעיתים רבות חלים מבצעים על פריטים שניתן להשיג באתר בלבד ולא בחנויות.

על מנת לממש את הנחת הקופון, יש לסיים את הרכישה בעגלת הקניות. בעגלת הקניות יופיע שדה "הזן קוד קופון" . יש להזין את קוד הקופון בשדה הריק וללחוץ על כפתור "שלח". יש לשים לב לתנאי מימוש ותוקף הקופון. במידה והקופון תקף לנרשמים בלבד יש לבצע הרשמה לאתר ולממש את הקופון לאחר ההתחברות. לא יינתן זיכוי בגין קופון שלא מומש. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה. לא יינתן זיכוי בגין קופון שלא מומש.

במידה וקיבלתם קוד קופון שתקף רק ללקוחות רשומים לאתר, יש לבצע הרשמה לאתר דרך כפתור "התחברות" בסרגל העליון באתר, ולממש את הקופון לאחר ההתחברות.

קניתי באתר ואני רוצה לבטל עסקה. זה אפשרי?
כן! תוכלו לבקש ביטול עסקה תוך 365 ימים - במידה ומתקיימים התנאים הבאים: המוצר לא נפגם,
הצגתם לחברה אישור הזמנה, חשבונית או פתק החלפה, המעידים על עצם ביצוע העסקה עם החברה, או הוכחה אחרת לכך שהעסקה בוצעה, מועד ביצוע העסקה, הסכום ששולם בעד המוצר ואמצעי התשלום.
אנו נעשה כל שביכולתו על מנת שתקבלו מענה מהיר ושתקבלו את כספכם בחזרה בהקדם.
אם ברצונכם לבטל את ההזמנה בטרם טופלה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך שעה מסיום ביצוע ההזמנה.
תוכלו לפנות אלינו בבקשה לביטול עסקה על פי החוק בכל אחת מהדרכים הבאות:
בעל פה: במקום העסק כהגדרתו בחוק.
בכתב: באמצעות שליחת בקשה בדוא"ל [email protected] ; בפקס 077-3180423 ; בדואר רשום לכתובתנו ברחוב יעקב פריימן 20, ראשון לציון.
באינטרנט: באמצעות עמוד צור קשר באתר. הפנייה תיענה במסגרת שעות פעילות שירות הלקוחות בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.

הגזרות המיובאות לארץ הינן גזרות המותאמות לצרכן הישראלי, ולרוב דומות לגזרה אירופאית - הצרה יותר מהגזרה האמריקאית. בדרך כלל הדגמים המצולמים על דוגמנים הינם במידה M והדגמים המצולמים על הדוגמניות הינם במידה XS. אולי כך תוכלו להעריך מה המידה שתתאים לכם. בנוסף, תוכלו לראות כאן טבלת מידות שתוכל לעזור לכם למצוא את המידה המתאימה לכם.

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי רגיל, דיירקט.

ניתן ליצור עמנו קשר בכל אחת מהדרכים הבאות:
בעל פה: במקום העסק כהגדרתו בחוק.
בכתב: באמצעות שליחת בקשה בדוא"ל [email protected]; בפקס 077-3180423 ; בדואר רשום לכתובתנו ברחוב יעקב פריימן 20, ראשון לציון.
באינטרנט: דרך טופס יצירת קשר באתר.
פניות שייעשו בכתב/באינטרנט ייענו באי-מייל או טלפונית. בעת ההמתנה למענה מנציג שירות מומלץ להתעדכן מול תיבת הדוא"ל מעת לעת.